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Coaching

Fünf Gründe zu der Annahme einer Workflow-LÖsung
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In einem Artikel mit dem Titel "Beyond the Enterprise Workflow" in der September-Ausgabe 2000 des EAI Journal verÖffentlicht wurde, fasst Martin Butler einem kürzlich verÖffentlichten Bericht der Butler Group. Er schreibt, dass Workflow ist "einer von einer langen Reihe von grundlegenden Diensten des adaptiven, reaktionsschnelle Organisation. In reifen Märkten ist die Re-Engineering von Geschäftsprozessen wesentlich Wettbewerbsvorteil zu erzielen; die Automatisierung der Workflows ist grundlegend für Prozess-Redesign. Der Workflow ist oft nur eine Teilmenge der grÖßeren Groupware Produkt-Set gesehen, aber dieser Widerspruch zu der Bedeutung. Workflow ist ein Schlüsselfaktor bei der Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. "

Er geht auf den Workflow als "im Wesentlichen eine Reihe von Methoden und Technologien, die einen Geschäftsprozess unterstützen durch die Analyse, Neugestaltung und Automatisierung von Informations-Aktivitäten zu definieren. Ein wesentlicher Aspekt ist die Koordinierung, die über die reine Vermittlung von Informationen über elektronische Medien geht. Es geht auch darum Individuen innerhalb einer Organisation, die Projekte zur vorgeschriebenen Geschäftsprozesse implementieren oder Ziele erreichen zu arbeiten. "

Laut Butler, kann die richtige Technik Workflow profitieren einer Organisation über Arbeits-und Papier sparen. Beispielsweise schreibt er, "in vielen Unternehmen werden Geschäftsprozesse oft undokumentiert, sich hauptsächlich auf die Kenntnis der Verfahren, die oft allein wohnen in jemandes Kopf. Diese Situation ist fehleranfällig und führt unweigerlich zu Chaos, die leicht behindern kann die Organisation die Wettbewerbsfähigkeit. "

Butler geht auf fünf Gründe, warum eine Organisation über ein Workflow-LÖsung sollte zu diskutieren:

Prozesseffizienz und Standardisierung kÖnnen geringere Kosten. Dies kann durch Personalabbau kommen. Workflow-LÖsungen auch ermutigen hÖhere Arbeitsbelastung Kapazität reduzieren Prozess Durchlaufzeiten und zur Verbesserung der Prozessqualität über standardisierte und qualitativ bessere Verfahren. Workflow beseitigen kÖnnen die verstrichene Zeit zwischen jeder Phase der Arbeit, so dass die nächste Aufgabe in den Prozess so schnell wie mÖglich angegangen werden.
Prozessmanagement verbessert die Verwaltung zu kontrollieren. Dies geschieht durch die überwachung der aktuelle Status eines Workflow-Instanz und wie sie gegen Plan. Sie sorgt dafür, dass die Arbeit erledigt wird und Engpässe sind minimal. Trends in der Daten-Volumes kÖnnen verfolgt werden, so Management vorausschauend tätig werden kÖnnen, um Probleme bei der Bearbeitung zu minimieren.
Effiziente Aufgabe Lieferung reduziert den Verwaltungsaufwand. Manager kÖnnen Aufgaben automatisch anstatt dieses Problem durch ein mühsamer, von Fall zu Fall verarbeiten. Workflow-Automatisierung kÖnnen Adresse, z. B. zur Genehmigung Aufwendungen (wodurch die Notwendigkeit für Mahnungen), Load Balancing und die intelligente Auswahl von Aufgaben durch Arbeitnehmer (die Zuweisung von Aufgaben durch Rollendefinition).
Rechtzeitige Bereitstellung von Informationen Ressourcen für die Arbeitnehmer erhÖht Effizienz der Mitarbeiter. Workflow-Automatisierung stellt sicher, dass die Informationen Ressourcen (Anwendungen und Daten) zur Verfügung, wenn erforderlich sind. Strengere Kontrolle über die Verteilung der Arbeitsaufgaben bis hin zur Tätigkeit schafft eine effizientere Arbeitskräfte, die eine kundenspezifische LED-Geschäft Ethik fÖrdert. Die Aufgaben werden besser aufeinander abgestimmt und nicht zu übersehen oder vergessen. Als Aufgaben werden übersprungen, ein Warnsystem automatisch aufgerufen werden kann. Die Vervielfältigung von Aufgaben beseitigt ist und den Informationsaustausch und die Wiederverwendung wird gefÖrdert. Das Potenzial für menschliche Fehler minimiert wird, was zu niedrigeren Kosten und erhÖhen die Kundenzufriedenheit neigt. Schließlich bietet automatisierte Bereitstellung von Aufgaben direkt an den Arbeitnehmer zusätzliche Sicherheit Vorteile. Jeder Teilnehmer hat nur Zugriff auf Aufgaben direkt an sie vergeben.
Process Design fÖrdert Prozessdenken. Sie fordert beide Geschäfts-und IT-Profis zu ihrer Organisationen im Hinblick auf ihre kritischen Geschäftsprozesse zu denken, anstelle der traditionellen hierarchischen, Funktions-Aktivitäten. Dies führt zu mehr konsistente Ergebnisse, besseren Kundenservice und hÖhere Kundentreue und-bindung. Die Fähigkeit zum Einbetten von Geschäftsregeln in den Workflow stellt sicher, dass alle Mitarbeiter zu einem Standard, Corporate-basiertes Modell arbeiten, die Vermeidung zeitaufwändig, kostspielig Abweichungen.

Weitere Informationen in Englisch finden Sie hier.